ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Общие организационные вопросы

1. Как оплачивать неполный час перевозки?

Переработка 15 мин. не оплачивается, а с 16-той минуты стоимость перевозки приравнивается к стоимости полного часа.

2. Когда начинается отсчет выполнения заказа?

Когда машина приезжает по адресу и начинается погрузка.

3. Чем завершается заказ на транспортировку вещей?

Он считается полностью выполненным, когда все вещи выгружены из машины и проведен расчет с водителем.

4. Как можно у вас оформить заказ?

Удобным для вас способом:

- Позвонить по телефону и оставить заявку менеджеру.

- Заполнить онлайн-форму заказа на сайте.

5. Что нужно для оформления заказа?

Сообщите менеджеру такую информацию:

  • Свое имя и телефон для связи;
  • Желаемый день и время перевозки;
  • Адреса погрузки/выгрузки;
  • Количество вещей, тип груза;
  • Этажность/наличие лифта;
  • Нужна ли услуга упаковки, грузчиков;
  • Каким способом желаете оплачивать;

Если есть особые пожелания и требования, сообщите их менеджеру!

6. Как составляется маршрут грузоперевозки?

Наши опытные водители при поддержке логистов «ДарионАвто» и пользуясь GPS-навигатором, разработают для вас оптимальный маршрут. Он будет учитывать время суток и возможные пробки, дорожный ремонт и тип груза в машине. По вашему желанию маршрут может быть скорректирован.

7. Возможна грузоперевозка за МКАД?

Да, «ДарионАвто» занимается грузоперевозками по Москве, области и всей стране.

8. Кто во время перевозки отвечает за груз?

Компания-перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время перевозки.

Вопросы по оплате

1. Требуется ли у вас предоплата?

В «ДарионАвто» это не обязательно! Вы можете выполнить оплату наличными водителю после выгрузки всех вещей из транспорта. Еще один вариант – оплатить услугу заранее в нашем офисе.

2. Для заказа услуг или их оплаты обязательно приезжать в офис?

Нет, чтобы сэкономить время, вы можете сделать заказ услуг через сайт или по телефону. Оплата наличными может быть выполнена после выгрузки машины в точке прибытия.

3. Почему в рекламе указана одна цена, а при расчете оператором получается другая?

Все дело в том, что при расчете окончательной стоимости конкретного заказа берутся во внимание многие факторы:

  • объем и количество вещей;
  • расстояние и маршрут перевозки;
  • продолжительность поездки и другие.

В рекламе указывается средняя цена, без учета конкретных нюансов и дополнительных услуг.

Вопросы по упаковке и погрузке

1. Перед погрузкой вы можете упаковать вещи?

Можем и делаем! Чтобы защитить технику, мебель, личные вещи от повреждения мы бережно упакуем их. То, что можно – разберем. Заказывая в «ДарионАвто» коробки, пленку и другой упаковочный материал, вы услугу упаковки получаете бесплатно!

2. Вы предоставляете услуги грузчиков?

Конечно да! Вы можете заказать их отдельно или в комплексе с перевозкой вещей. Наши специалисты бережно разберут/соберут мебель, упакуют вещи, технику, антиквариат, спустят все к машине и аккуратно погрузят. Стоимость работы грузчиков будет формироваться с учетом количества вещей, этажности дома, нюансов упаковки.

3. Есть в «ДарионАвто» услуга сборки и разборки мебели?

Такая услуга есть. Ее стоимость вы можете уточнить у менеджера.

4. Грузчики заносят вещи в дом/квартиру?

Да, занесут и поставят, куда вам нужно.

5. Мне обязательно маркировать коробки с вещами?

Желательно сделать это, если вещей много и используется непрозрачная тара (коробки, мешки). Обязательно подпишите ярким маркером все коробки, указав тип вещей (одежда, обувь, игрушки и т.д), а также комнату (кухня, детская, кабинет и т.д). Ярким цветом, скотчем выделите коробку с хрупкими и бьющимися предметами. Все это поможет быстрее разобрать вещи на новом месте и обеспечить их сохранность.

6. Какой упаковочный материал лучше использовать?

Здесь многое зависит от типа вещей. Так, технику, мебель хорошо упаковывать в рулонный гофрокартон или воздушно-пузырчатую пленку. Для закрепления крупных деталей и тары подойдет упаковочный скотч. Подушки, одеяла, перины удобно паковать в стрейч-пленку. Книги, канцелярию стоит складывать в картонные коробки, как и кухонную утварь, детские игрушки. Все это защитит от грязи, влаги, повреждений. Наши менеджеры предложат вам разные виды упаковочных материалов, и вы сможете выбрать все, что нужно.

Разные виды перевозимых грузов

1. Проводите вы вывоз мусора после переезда/ремонта?

Такая услуга у нас есть! Мы вывозим строительный и технический мусор из офиса, домов, квартир, стройплощадок. Обращайтесь к нам, если нужно вывезти старую технику, мебель, крупные габаритные строительные отходы и другое.

2. Как вы перевозите высокие холодильники?

Наши машины позволяют перевозить вертикально холодильники высотой до 2,2 метров.

3. Вы выполняете переезд предприятия?

Да, в «ДарионАвто» можно заказать перевозку промышленного, производственного предприятия, магазина, склада. Для обсуждения деталей и стоимости перевозки позвоните нашим менеджерам.

4. Вы выполняете междугородные переезды?

Да, мы работаем по всей стране и перевезем ваши вещи в любой город России. Мы выполним доставку до дверей вашей новой жилплощади, сделаем это оперативно и с полной сохранностью груза.

5. Вы выполняете перевозку мебельного гарнитура?

Да, это одна из самых популярных наших услуг. При необходимости мы выполним разборку мебели, упаковку ее составных частей, перевозку и сборку на новом месте. Для антиквариата и дорогой мебели возможно оформление страховки груза, использование дополнительной упаковки.

6. Вы выполняете перевозку зеркал, окон, других хрупких предметов?

Да, это могут быть и аквариумы, и стеклянные витражи, и многие другие деликатные дорогие грузы. Для них может быть использован специальный транспорт и упаковка.

7. Когда лучше всего выполнить офисный переезд?

Рекомендуем вам выбирать время, когда на дорогах немного машин: до 7:00 утром и после 19:00 в вечернее время. Также подходящими днями будут суббота и воскресенье.

БЕСПЛАТНАЯ ОЦЕНКА ПЕРЕЕЗДА
Вы можете оставить заявку онлайн и наш специалист определит стоимость переезда, ответит на ваши вопросы с рекомендациями.
Нажимая кнопку “Отправить заявку”, вы соглашаетесь на обработку
ваших персональных данных
ЗАЯВКА
НА УЧАСТИЕ В АКЦИИ
Вы можете оставить заявку онлайн и наш специалист свяжется с вами для оценки переезда с учетом акции.
Нажимая кнопку “Отправить заявку”, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
СПАСИБО!
Ваша заявка получена. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
СПАСИБО